Формирование набора показателей для оценки результативности функционирования городского пассажирского транспорта общего пользования
Аннотация
Состояние вопроса. Одной из важных составляющих оценки системы городского пассажирского транспорта общего пользования является формирование исходного набора показателей (критериев). На сегодняшний день не существует единого набора показателей функционирования городских пассажирских перевозок. Автор каждого исследования выбирает тот состав показателей (зачастую, единичный показатель), который считает наиболее существенным и достаточным для того, чтобы дать количественную оценку системе. В результате оценке подвергается только часть транспортного процесса, при этом многие показатели, которые достаточно полно могли бы отразить состояние системы, пренебрегаются. Это связано, в частности, с тем, что формирование большого набора исходных данных в значительной степени усложняет процедуру оценки. Чаще всего для оценки выбираются показатели, в улучшении значений которых заинтересован пассажир. Однако в системе городского пассажирского транспорта общего пользования функционируют также такие участники, как заказчик транспортных услуг и перевозчик, интересы которых тоже должны быть учтены для цели формирования адекватных оценочных значений и разработки рациональных корректирующих решений.
Цель – сформировать и обосновать набор показателей (критериев) оценки системы городского пассажирского транспорта общего пользования, который бы отражал интересы каждого из участников транспортного процесса.
Метод и методология проведения работы. Метод анализа, метод систематизации данных.
Результаты. Исследованы показатели оценки системы городского пассажирского транспорта общего пользования, предлагаемые учеными, а также регламентированные нормативными документами. По результатам исследования сформирован и сгруппирован по укрупненным блокам достаточно полный набор показателей для каждого из участников системы: для пассажира, для перевозчика, для заказчика транспортных услуг. Сформулированы требования к исходному набору показателей для оценки системы городского пассажирского транспорта общего пользования.
Область применения результатов. Полученные результаты могут быть использованы учеными, а также специалистами в области транспорта для оценки функционирования городских пассажирских перевозок.
Выводы. Выбранные показатели учитывают все стороны качественной составляющей транспортного процесса: комфортность, безопасность, контактность, надежность, доступность, информационный сервис и эффективность. Сформированный перечень может быть дополнен или скорректирован в зависимости от целей субъектов оценивания или мнения экспертов.
EDN: KQWAGD
Скачивания
Литература
Андреев, С. А. (2023). Разработка метода оценки качества транспортного обслуживания населения в системах планирования городских транспортных систем. Мир транспорта, 21(5), 84–92. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2023-21-5-10
Володькин, Е. П., & Лазарев, В. А. (2023). Классификация показателей качества пассажирских перевозок в РФ. Автомобильный транспорт дальнего Востока, (1), 56–61. Получено с https://togudv.ru/media3/filer_public/4e/d6/4ed6a702-7c63-4a78-aa99-8915e7730786/atdv-2023.pdf (обращение 3 марта 2025 г.)
ГОСТ Р 51004-96. Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества. (1997). Москва: ИПК Издательство стандартов. 12 с.
Егорова, И. Н. (2023). Развитие мультимодальных пассажирских перевозок в логистической транспортной системе региона (на примере юга России). Диссертация кандидата технических наук. Ростов-на-Дону. 204 с.
Епифанов, В. В., Тюрин, А. С., & Луконькина, К. А. (2018). Управление качеством пассажирскими автомобильными перевозками на основе оценки удовлетворенности потребителей. Качество и жизнь, (2), 88–92. Получено с https://www.ql-journal.ru/arc/2018_2.pdf (обращение 3 марта 2025 г.)
Епифанов, В. В., & Тюрин, А. С. (2017). Повышение качества перевозок в системе городского пассажирского автомобильного транспорта на основе оценки удовлетворенности потребителей. Монография (под ред. М. Ю. Обшивалкина). Ульяновск: УлГТУ. 195 с.
Колебер, Ю. А., & Мочалин, С. М. (2023). Логистическая система городского пассажирского транспорта общего пользования. Известия Транссиба, (3), 84–94. Получено с http://izvestia-transsiba.ru/images/journal_pdf/2023-3(55).pdf (обращение 3 марта 2025 г.)
Колебер, Ю. А., & Мочалин, С. М. (2024). Развитие понятийного аппарата в области оценки организации городских пассажирских перевозок. International Journal of Advanced Studies, 14(1), 136–155. https://doi.org/10.12731/2227-930X-2024-14-1-273
Лерман, Е. Б. (2016). Экономика предприятий городского пассажирского транспорта. Учебное пособие. Омск: СибАДИ. 132 с.
Мочалин, С. М., & Каспер, М. Е. (2017). Формирование расчетных показателей для оценки результативности функционирования системы городского общественного пассажирского транспорта. Вестник СибАДИ, (6), 37–47. https://doi.org/10.26518/2071-7296-2017-6(58)
Нгуен, Т. Т. Х. (2015). Повышение качества обслуживания населения г. Ханоя автобусными перевозками за счёт совершенствования технологии и организации перемещения пассажиров. Автореферат диссертации кандидата технических наук. Волгоград. 20 с.
Семчугова, Е. Ю., Зырянов, В. В., Володькин, П. П., Денисов, Г. Г., & Цыплаков, В. Ю. (2012). Определение весомости показателя надежности транспортных услуг в качестве перевозок. Интернет-журнал «Науковедение», (4), 1–7. Получено с https://naukovedenie.ru/index.php?p=issue-4-12-RGSU (обращение 3 марта 2025 г.)
Букина, М. Д. (2023). Определение составляющих показателя «контактность» в системе оценки качества предоставления услуг при пассажирских перевозках. В Научно-технические аспекты развития автотранспортного комплекса: Материалы IX Международной научно-практической конференции в рамках 9-го Международного научного форума Донецкой Народной Республики «Инновационные перспективы Донбасса: инфраструктурное и социально-экономическое развитие (с. 234–237). Горловка.
Гудков, В. А., Кузнецов, В. Ф., Осипов, С. Е., & Рудаков, Б. П. (2006). Пассажирские автомобильные перевозки. Учебник для студентов вузов. Москва: Горячая линия-Телеком. 448 с.
Постановление главного государственного санитарного врача РФ от 16 октября 2020 г. № 30. Об утверждении санитарных правил СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры». Получено с https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_372304 (обращение 4 марта 2025 г.)
Постановление Правительства РФ от 1 октября 2020 г. № 1586 (ред. от 23 марта 2024 г.). Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. Получено с https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_364025 (обращение 4 марта 2025 г.)
Постановление Правительства РФ от 7 октября 2020 г. № 1616 (ред. от 23 декабря 2021 г.). О лицензировании деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами. Получено с https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_364706 (обращение 4 марта 2025 г.)
Лебедев, Е. А., Коновалова, Т. В., Сенин, И. С., & Коцурба, С. В. (2023). Предпосылки создания единого оператора городских пассажирских перевозок. International Journal of Advanced Studies, 13(4), 62–78. https://doi.org/10.12731/2227-930X-2023-13-4-62-78
Пышный, В. А. (2013). Повышение эффективности городского автомобильного транспорта. Автореферат диссертации кандидата технических наук. Орел. 20 с.
Распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 31 января 2017 г. № НА-19-р. Об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. Получено с https://docs.cntd.ru/document/456042774 (обращение 4 марта 2025 г.)
Решение комиссии таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 877 (ред. от 27 сентября 2023 г.). О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности колёсных транспортных средств». Получено с https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_125114 (обращение 4 марта 2025 г.)
Спирин, И. В. (2020). Определение затрат времени пассажиров на поездки в городах. Мир транспорта, 18(3), 28–43. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2020-18-28-43
Спирин, И. В. (2012). Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками. Учебник для учреждений среднего профессионального образования (7-е изд., стер.). Москва: Академия. 400 с.
Федеральный закон от 13 июля 2015 г. № 220-ФЗ. Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации. Получено с https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_182659 (обращение 4 марта 2025 г.)
Фомин, Е. В. (2018). Повышение качества обслуживания пассажиров городского транспорта путём оптимизации структуры парка подвижного состава. Диссертация кандидата технических наук. Красноярск. 136 с.
Якунина, Н. В. (2013). Методология повышения качества перевозок пассажиров общественным автомобильным транспортом. Автореферат диссертации доктора технических наук. Оренбург. 32 с.
Яценко, С. А. (2012). Повышение качества обслуживания пассажиров на городских автобусных маршрутах в условиях применения подвижного состава разной вместимости. Автореферат диссертации кандидата технических наук. Иркутск. 20 с.
Based on Determinants Set in the USA by Handbook for Measuring Customer Satisfaction and Service Quality. (нет года). Получено с https://www.trb.org/Publications/Blurbs/153801.aspx (обращение 4 марта 2025 г.)
Dziaduch, I., & Peternek, P. (2024). Assessing Public Transport Quality Using AHP and SUTI Indicator 4: A Case Study of the Sustainable Mobility Plan in Wrocław, Poland. Sustainability, 16(24), 11182. https://doi.org/10.3390/su162411182
De Aquino, J. T., de Melo, F. J. C., Jerônimo, T. d., & de Medeiros, D. D. (2019). Evaluation of quality in public transport services: The use of quality dimensions as an input for fuzzy TOPSIS. International Journal of Fuzzy Systems, 21(1), 176–193. https://doi.org/10.1007/s40815-018-0524-1
Glock, J. P., & Gerlach, J. (2023). Berlin Pankow: a 15-min city for everyone? A case study combining accessibility, traffic noise, air pollution, and socio-structural data. European Transport Research Review, 15(7). https://doi.org/10.1186/s12544-023-00577-2
Li, X.-H., Huang, L., Li, Q., & Liu, H.-C. (2020). Passenger satisfaction evaluation of public transportation using Pythagorean fuzzy MULTIMOORA method under large group environment. Sustainability, 12, 4996. https://doi.org/10.3390/su12124996
Raoniar, R., Rao, A. M., & Velmurugan, S. (2015). Public Transport Performance Evaluation Techniques — A Review. Journal of Road Transport, 3(4).
Andreev, S. A. (2023). Development of a method for assessing the quality of transport service provision in urban transport planning systems. World of Transport, 21(5), 84–92. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2023-21-5-10
Volod'kin, E. P., & Lazarev, V. A. (2023). Classification of passenger transportation quality indicators in Russia. Automotive Transport of the Far East, (1), 56–61. Retrieved March 3, 2025, from https://togudv.ru/media3/filer_public/4e/d6/4ed6a702-7c63-4a78-aa99-8915e7730786/atdv-2023.pdf
GOST R 51004-96. Transport services. Passenger transportation. Quality indicator list. (1997). Moscow: IPK Publishing Standards. 12 p.
Egoryova, I. N. (2023). Development of multimodal passenger transportation in the logistic transport system of the region (on the example of Southern Russia). Unpublished doctoral dissertation. Rostov-on-Don. 204 p.
Epifanov, V. V., Tyurin, A. S., & Lukonykina, K. A. (2018). Managing passenger automobile transportation quality based on consumer satisfaction assessment. Quality and Life, (2), 88–92. Retrieved March 3, 2025, from https://www.ql-journal.ru/arc/2018_2.pdf
Epifanov, V. V., & Tyurin, A. S. (2017). Improving transportation quality in the urban passenger car transport system based on customer satisfaction assessment. Monograph (Ed. M. Y. Obshivalkin). Ulyanovsk: UlSTU. 195 p.
Koleber, Yu. A., & Mochalin, S. M. (2023). Logistical system of public urban passenger transport. Izvestiya Transsiba, (3), 84–94. Retrieved March 3, 2025, from http://izvestia-transsiba.ru/images/journal_pdf/2023-3(55).pdf
Koleber, Yu. A., & Mochalin, S. M. (2024). Development of the conceptual apparatus in the field of evaluation of urban passenger transportation organization. International Journal of Advanced Studies, 14(1), 136–155. https://doi.org/10.12731/2227-930X-2024-14-1-273
Lerman, E. B. (2016). Urban Passenger Transport Companies' Economy. Textbook. Omsk: SibADI. 132 p.
Mochalin, S. M., & Kasper, M. E. (2017). Establishing calculation metrics for assessing the effectiveness of urban public passenger transport system functioning. Bulletin of SibADI, (6), 37–47. https://doi.org/10.26518/2071-7296-2017-6(58)
Nguyen, T. T. H. (2015). Improving Hanoi city's bus service quality through advanced passenger movement technology and organization improvement. Unpublished doctoral dissertation abstract. Volgograd. 20 p.
Semchugova, E. Y., Zyryanov, V. V., Volod'kin, P. P., Denisov, G. G., & Tsyplakov, V. Y. (2012). Determining weightage of reliability indicator of transport services in passenger transportation quality. Internet Journal "Naukovedenie", (4), 1–7. Retrieved March 3, 2025, from https://naukovedenie.ru/index.php?p=issue-4-12-RGSU
Bukina, M. D. (2023). Determination of the components of the "contact" indicator in the system for assessing the quality of services provided in passenger transportation. In Scientific and technical aspects of development of the automotive complex: Materials of the IX International Scientific and Practical Conference within the framework of the 9th International Scientific Forum of the Donetsk People's Republic "Innovative prospects of Donbass: Infrastructure and socio-economic development" (pp. 234–237). Horlivka.
Gudkov, V. A., Kuznetsov, V. F., Osipov, S. E., & Rudakov, B. P. (2006). Passenger Motor Vehicle Transportation. Textbook for university students. Moscow: Hot Line Telecom. 448 p.
Decree of Chief Sanitary Doctor of the Russian Federation No. 30 dated October 16, 2020. On approval of sanitary rules SP 2.5.3650-20 "Sanitary and epidemiological requirements for separate modes of transport and transport infrastructure facilities". Retrieved March 4, 2025, from https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_372304
Decree of the Government of the Russian Federation No. 1586 dated October 1, 2020 (as amended on March 23, 2024). On approval of rules for passenger and cargo transportation by motor vehicles and urban land electric transport. Retrieved March 4, 2025, from https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_364025
Decree of the Government of the Russian Federation No. 1616 dated October 7, 2020 (as amended on December 23, 2021). On licensing activities related to passenger transportation by buses. Retrieved March 4, 2025, from https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_364706
Lebedev, E. A., Konovalova, T. V., Senin, I. S., & Kotsuba, S. V. (2023). Preconditions for establishing a unified operator of urban passenger transportation. International Journal of Advanced Studies, 13(4), 62–78. https://doi.org/10.12731/2227-930X-2023-13-4-62-78
Pyshny, V. A. (2013). Improving the efficiency of urban motor transport. Unpublished doctoral dissertation abstract. Orel. 20 p.
Directive of the Ministry of Transport of the Russian Federation No. NA-19-r dated January 31, 2017. On approval of the social standard for transport service provision for passengers and cargo transported by motor vehicles and urban land electric transport. Retrieved March 4, 2025, from https://docs.cntd.ru/document/456042774
Decision of Customs Union Commission No. 877 dated December 9, 2011 (as amended on September 27, 2023). On adoption of the Customs Union technical regulation "Safety of wheeled vehicles". Retrieved March 4, 2025, from https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_125114
Spirin, I. V. (2020). Defining passenger travel time expenditures in cities. World of Transport, 18(3), 28–43. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2020-18-28-43
Spirin, I. V. (2012). Organization and Management of Passenger Motor Vehicle Transportation. Textbook for vocational institutions (7th ed.). Moscow: Academy. 400 pp.
Federal Law No. 220-FZ dated July 13, 2015. On organizing regular passenger and cargo transportation by motor vehicles and urban land electric transport in the Russian Federation and amendments to several legislative acts of the Russian Federation. Retrieved March 4, 2025, from https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_182659
Fomin, E. V. (2018). Improving the quality of passenger service in urban transport by optimizing the composition of the vehicle fleet. Unpublished doctoral dissertation. Krasnoyarsk. 136 p.
Yakunina, N. V. (2013). Methodology for enhancing the quality of public motor vehicle passenger transportation. Unpublished doctoral dissertation abstract. Orenburg. 32 p.
Yatsenko, S. A. (2012). Improving the quality of passenger service on urban bus routes using vehicles of varying capacity. Unpublished doctoral dissertation abstract. Irkutsk. 20 p.
Based on determinants set in the USA by handbook for measuring customer satisfaction and service quality. (no year). Retrieved March 4, 2025, from https://www.trb.org/Publications/Blurbs/153801.aspx
Dziaduch, I., & Peternek, P. (2024). Assessing public transport quality using AHP and SUTI indicator 4: A case study of the sustainable mobility plan in Wrocław, Poland. Sustainability, 16(24), 11182. https://doi.org/10.3390/su162411182
De Aquino, J. T., de Melo, F. J. C., Jerônimo, T. d., & de Medeiros, D. D. (2019). Evaluation of quality in public transport services: The use of quality dimensions as an input for fuzzy TOPSIS. International Journal of Fuzzy Systems, 21(1), 176–193. https://doi.org/10.1007/s40815-018-0524-1
Glock, J. P., & Gerlach, J. (2023). Berlin Pankow: A 15-minute city for everyone? A case study combining accessibility, traffic noise, air pollution, and socio-structural data. European Transport Research Review, 15(7). https://doi.org/10.1186/s12544-023-00577-2
Li, X.-H., Huang, L., Li, Q., & Liu, H.-C. (2020). Passenger satisfaction evaluation of public transportation using Pythagorean fuzzy MULTIMOORA method under large group environment. Sustainability, 12, 4996. https://doi.org/10.3390/su12124996
Raoniar, R., Rao, A. M., & Velmurugan, S. (2015). Public transport performance evaluation techniques — A review. Journal of Road Transport, 3(4).
Copyright (c) 2025 Yuliya А. Koleber, Sergey М. Mochalin
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
