Применение кросс-функционального подхода для оптимизации деятельности специализированной автобазы
Аннотация
Обоснование. В статье рассматривается возможность применения кросс-функционального подхода для анализа и оптимизации бизнес- процессов автотранспортного предприятия. Кросс-функциональные и сквозные процессы являются базовыми подходами к процессному управлению предприятием. В статье анализируются особенности применения каждого из подходов, а также приводится обоснование необходимости создания кросс-функциональной команды для оптимизации рассматриваемых процессов.
Кросс-функциональная команда включает в себя сотрудников разных подразделений, вовлеченных в кросс-функциональный процесс. Эффективность выполнения задач подобной командой достигается за счет прямой коммуникации между всеми членами команды. В работе приводятся основные этапы создания кросс-функциональной команды и условия ее успешного функционирования.
Цель – повышение эффективности управления процессами автотранспортного предприятия компании за счет внедрения кросс-функционального подхода и организации кросс-функциональной команды.
Материалы и методы. Для анализа процессов автотранспортного предприятия авторами статьи применяется метод визуализации бизнес-процессов с помощью диаграмм в нотациях VAD (Value-Added Chain) EPC (Event-Driven Process Chain). Визуализация позволяет лучше понять, как происходят операции внутри предприятия, выявить узкие места, ненужные задержки и другие проблемы, которые могут замедлять или ослаблять эффективность коммуникации. Для решения выявленных проблем предложено применить кросс-функциональный подход.
Результаты. В данной статье рассмотрены особенности деятельности специализированной автобазы при организации процесса выхода водителя на маршрут, выявлены проблемы процесса и предложено оптимизационное решение, позволяющее сократить время выхода водителя на маршрут, что уменьшит количество нареканий со стороны клиентов автобазы.
EDN: VERIWF
Скачивания
Литература
Автотранспортное предприятие: понятие, задачи и организационная структура. (2018). Получено с https://umc-auto.ru/автотранспортное-предприятие-струк/
Белайчук, А. Управление кросс-функциональными процессами. Получено с https://quality.eup.ru/DOCUM7/Cross-functional_processes.htm
Богданович, М. Кросс-функциональное взаимодействие департаментов. Как наладить работу. Получено с https://training-institute.ru/blog/kross-funktsionalnoe-vzaimodejstvie-departamentov-kak-naladit-rabotu
Гордеева, Е. И. (2022). Кросс-функциональные бизнес-процессы как новый объект исследования. Учет. Анализ. Аудит, 9(3), 107–116. https://doi.org/10.26794/2408-9303-2022-9-3-107-116 EDN: https://elibrary.ru/KXACVB
Гордеева, Е. И. (2016). Контроллинг и оценка эффективности кросс-функциональных бизнес-процессов. Вестник профессиональных бухгалтеров, (6). Получено с https://www.ipbr.org/projects/vestnik/editions/2016/6/gordeeva EDN: https://elibrary.ru/XHXZXN
Гордеева, Е. И. (2016). Учетно-аналитическое сопровождение кросс-функциональных бизнес-процессов. Научные записки молодых исследователей, (4-5), 53–59. EDN: https://elibrary.ru/WTIWXZ
Калабина, Е. Г., & Беляк, О. Ю. (2021). Кросс-функциональные команды: основные направления исследований в менеджменте. Управленец, 12(6), 104–114. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2021-12-6-7 EDN: https://elibrary.ru/XZBVLO
Коптелов, А. К. Неизбежность процессного подхода. Получено с https://koptelov.info/kniga-upravlenie-biznes-protsessami/neizbezhnost-protsessnogo-podhoda
Линева, Е. Л. (2013). Классификация автотранспортных предпринимательских структур. Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление, (2), 79–84. EDN: https://elibrary.ru/QGSBAD
Миллиардов, А. Как оптимизировать бизнес-процессы. Путь к автоматизации и эффективности. Получено с https://vb.topbook.me/books/1668850399543
Репин, В. В. (2014). Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление (2-е изд.). Москва: Манн, Иванов и Фербер. 512 с.
Akuffo, I. N. (2020). Cross-functional teams and innovation performance: The case of multinational enterprises. International Journal of Export Marketing, 3(3), 204–218. https://doi.org/10.1504/IJEXPORTM.2020.107720 EDN: https://elibrary.ru/ONCRIE
Powell, D. J., & Bartolome, C. P. F. (2020). Enterprise-wide Value Stream Mapping: From dysfunctional organization to cross-functional, collaborative learning and improvement. 2020 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) (Singapore, 14–17 December 2020). Singapore: IEEE, 551–555. https://doi.org/10.1109/IEEM45057.2020.9309977
Franke, H., & Foerstl, K. (2021). Goals, conflict, politics, and performance of cross-functional sourcing teams—Results from a social team experiment. Journal of Business Logistics, 41(1), 6–30. https://doi.org/10.1111/jbl.12225
Powell, D. J., & Coughlan, P. (2020). Rethinking lean supplier development as a learning system. International Journal of Operations & Production Management, 40(7/8), 921–943. https://doi.org/10.1108/IJOPM-06-2019-0486 EDN: https://elibrary.ru/AHUOJQ
Li, Y., Zhang, J. C., & Zhang, H. H. (2018). Collaborative innovation using bi-processes cross-functional team on new product development. IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) (Bangkok, Thailand, 16–19 December 2018). Bangkok: IEEE, 1904–1908. https://doi.org/10.1109/IEEM.2018.8607394
Avtotransportnoe predpriyatie: poniatie, zadachi i organizatsionnaia struktura [Automotive enterprise: concept, tasks and organizational structure]. (2018). Retrieved from https://umc-auto.ru/avtotransportnoe-predpriyatie-struk
Belaichuk, A. Upravlenie kross-funktsional'nymi protsessami [Management of cross-functional processes]. Retrieved from https://quality.eup.ru/DOCUM7/Cross-functional_processes.htm
Bogdanovich, M. Kross-funktsional'noe vzaimodeistvie departamentov. Kak naladit' rabotu [Cross-functional department interactions. How to organize work]. Retrieved from https://training-institute.ru/blog/kross-funktsionalnoe-vzaimodejstvie-departamentov-kak-naladit-rabotu
Gordeeva, E. I. (2022). Cross-functional business processes as a new area of research. Accounting. Analysis. Audit, 9(3), 107–116. https://doi.org/10.26794/2408-9303-2022-9-3-107-116 EDN: https://elibrary.ru/KXACVB
Gordeeva, E. I. (2016). Controlling and assessment of cross-functional business processes efficiency. Professional Accountants Bulletin, (6). Retrieved from https://www.ipbr.org/projects/vestnik/editions/2016/6/gordeeva EDN: https://elibrary.ru/XHXZXN
Gordeeva, E. I. (2016). Accounting and analytical support of cross-functional business processes. Scientific Notes of Young Researchers, (4-5), 53–59. EDN: https://elibrary.ru/WTIWXZ
Kalabina, E. G., & Belyak, O. Yu. (2021). Cross-functional teams: Main research directions in management. Manager, 12(6), 104–114. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2021-12-6-7 EDN: https://elibrary.ru/XZBVLO
Koptelev, A. K. Neizbezhnost' protsessnogo podkhoda [Inevitability of process approach]. Retrieved from https://koptelov.info/kniga-upravlenie-biznes-protsessami/neizbezhnost-protsessnogo-podhoda
Lineva, E. L. (2013). Classification of automotive entrepreneurial structures. Bulletin of Pskov State University. Series: Economics. Law. Management, (2), 79–84. EDN: https://elibrary.ru/QGSBAD
Million, A. Kak optimizirovat' biznes-protsessy. Put' k avtomatizatsii i effektivnosti [How to optimize business processes. Path to automation and efficiency]. Retrieved from https://vb.topbook.me/books/1668850399543
Repin, V. V. (2014). Business Processes: Modeling, Implementation, Management (2nd ed.). Moscow: Mann, Ivanov and Ferber. 512 p.
Akuffo, I. N. (2020). Cross-functional teams and innovation performance: The case of multinational enterprises. International Journal of Export Marketing, 3(3), 204–218. https://doi.org/10.1504/IJEXPORTM.2020.107720 EDN: https://elibrary.ru/ONCRIE
Powell, D. J., & Bartolome, C. P. F. (2020). Enterprise-wide value stream mapping: From dysfunctional organization to cross-functional, collaborative learning and improvement. In 2020 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) (pp. 551–555). Singapore: IEEE. https://doi.org/10.1109/IEEM45057.2020.9309977
Franke, H., & Foerstl, K. (2021). Goals, conflict, politics, and performance of cross-functional sourcing teams—results from a social team experiment. Journal of Business Logistics, 41(1), 6–30. https://doi.org/10.1111/jbl.12225
Powell, D. J., & Coughlan, P. (2020). Rethinking lean supplier development as a learning system. International Journal of Operations & Production Management, 40(7/8), 921–943. https://doi.org/10.1108/IJOPM-06-2019-0486 EDN: https://elibrary.ru/AHUOJQ
Li, Y., Zhang, J. C., & Zhang, H. H. (2018). Collaborative innovation using bi-processes cross-functional team on new product development. In IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) (pp. 1904–1908). Bangkok: IEEE. https://doi.org/10.1109/IEEM.2018.8607394
Copyright (c) 2025 Elena A. Kaliberda, Ksenia V. Chemerilova, Olga G. Sheveleva
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
